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OUTSYSTEMS EM AÇÃO
Explore desafios de negócio e resultados relatados em serviços empresariais. Cada resumo conecta a história da aplicação a perguntas práticas sobre processos, tecnologia e experiência de entrega.
Com base em histórias de clientes publicadas pela OutSystems, com a perspectiva editorial da Digital Alchimia.
EXPLORE AS HISTÓRIAS DO SETOR
Uma operação de serviços em crescimento dependia de ferramentas desconectadas e análises trabalhosas. As análises automatizadas recuperaram 200 horas semanais; outro fluxo de comunicação recuperou mais 83 horas por semana.
Obras complexas precisavam de maior visibilidade de ferramentas e menos atritos na retirada de equipamentos. Um piloto com uma empreiteira registrou perda zero por 30 semanas; o desenvolvimento consumiu metade do prazo tradicional estimado.
Um sistema legado de faturamento limitava a operação de várias unidades de negócio. A fonte relata economia anual superior a € 160 mil, menores custos de manutenção e melhorias semanais.
Atendentes alternavam entre sistemas enquanto clientes aguardavam o agendamento de visitas técnicas. O agendamento passou de mais de cinco minutos para cerca de 20 segundos; a aplicação foi construída em seis meses.
Processos apoiados em planilhas dificultavam a coordenação de informações sobre clientes e imóveis. A fonte relata fechamento de negócios de cerca de três meses para três dias e redução de 90% no tempo de processos críticos.
Uma plataforma de recrutamento precisava ampliar a capacidade e melhorar experiências de empregadores e agências. Entre os clientes da fase inicial, a fonte relata cerca de 47% menos e-mails e 63% menos ligações, com economia anual de aproximadamente £ 140 mil.
Clientes precisavam compreender portfólios de marcas em vários países de forma mais visual. A fonte relata entrega em seis meses, comparada aos anos que a equipe acreditava necessários com desenvolvimento tradicional.
A empresa precisava lançar e evoluir serviços de segurança conectados sem ficar limitada pela dívida técnica. A fonte relata 50% menos tempo para lançamento, 20% menos custos de desenvolvimento e retorno em dezoito meses para o escopo completo do projeto.
O escritório precisava facilitar a colaboração entre assessores, clientes e participantes de negociações complexas de energia renovável. A fonte relata cinco soluções para clientes em menos de um ano e um piloto inicial da aplicação de negociações entregue por um desenvolvedor em pouco mais de três meses.
Clientes, técnicos e equipes administrativas dependiam de agendamentos manuais, pouca informação de campo e faturamento lento. A fonte relata execução típica de manutenção passando de até dois meses para poucos dias, reagendamento em dois dias e processo de faturamento e pagamentos reduzido de meses para um dia.
Produtos digitais difíceis e caros de evoluir limitavam a experiência oferecida aos clientes. A fonte relata três aplicações iniciais entregues em nove meses e, em um exemplo posterior, um painel de informações entregue como funcionalidade padrão em até duas semanas.
O portfólio legado limitava a capacidade de inovação e tornava alguns serviços úteis caros de sustentar em escala. A fonte relata 70% menos esforço de sustentação em uma aplicação e vinte e uma iniciativas concluídas do portfólio anterior; a meta inicial de modernização abrangia dez aplicações legadas.
A empresa enfrentava ciclos longos de venda e desenvolvimento com uma base de código nova em cada projeto. A fonte relata ciclos comerciais quatro vezes mais rápidos, projetos selecionados até seis vezes mais rápidos e uma aplicação específica em três meses com um desenvolvedor integral e outro parcial.
Uma nova consultoria precisava de processos adaptáveis ao redor do SAP S/4HANA e encontrou limites nas capacidades padrão de portal. A fonte relata núcleo inicial e portal entregues até abril de 2021, com trabalho de aplicações organizado em sprints de uma semana.
Aprovações de movimentações em papel e repetição de dados criavam trabalho administrativo financeiro. A fonte relata entrega em cerca de quinze semanas. Após uma aquisição elevar as transações em sessenta por cento, a automação ajudou a contabilidade a absorver o crescimento sem ampliar a equipe.
Anos de adaptações por cliente e integrações complexas dificultavam evoluir o sistema para profissionais e clientes. A fonte relata o sistema substituto pronto em menos de dezoito meses, com processos padronizados, tarefas digitalizadas e acesso mais fácil às informações dos clientes.
Recuperar notificações e criar agendas e tarefas manualmente consumia tempo, e a ferramenta existente era difícil de usar e gerir. A fonte relata entrega inicial em dezesseis semanas, soluções para mais quatro áreas nos três meses seguintes e cem advogados usando o sistema três meses após a entrada em operação.
Procedimentos, treinamentos e avaliações em papel dificultavam alinhar as equipes aos requisitos atuais de qualidade. A fonte descreve implantação para dezesseis mil pessoas, fase central de cinco meses e fase móvel separada de cinco meses. Um estudo de tempo da equipe de qualidade apoiou economia anualizada estimada próxima de duzentos e cinquenta mil dólares de Singapura.
Versões locais de um sistema antigo ampliavam a complexidade e dificultavam cada mudança. A área financeira precisava de uma base compartilhada para fluxos, documentos e processos ligados à receita. A fonte descreve quatro tipos de negócio na aplicação central e seis aplicações menores adicionais. Uma aplicação de cálculo de comissões reduziu esse processo específico de dois dias para vinte minutos, sem representar todo o ciclo do negócio.
O crescimento de vendas e projetos ultrapassou a capacidade dos sistemas existentes. As equipes precisavam conectar o registro do lead à entrega e às informações de faturamento. A fonte relata vinte semanas para a aplicação comercial e quinze para a de projetos, com cinquenta a setenta usuários. São durações separadas e não comprovam um programa de trinta e cinco semanas corridas.
Relatórios manuscritos consumiam a capacidade administrativa da provedora e de um grande cliente. Observações de campo eram difíceis de processar e o software existente não permitia um serviço personalizado com facilidade. A fonte relata economia administrativa equivalente a quatro funções integrais, além de expansão para outros clientes e informação compartilhada mais atual. Uma ampliação posterior da base ainda estava em andamento e não correspondia a uma contagem confirmada de usuários ativos.
A aplicação de relatórios de uma unidade dependia de digitação repetida e oferecia pouco autoatendimento. A prestadora precisava de interação digital e comunicação melhores sobre as visitas técnicas. A fonte descreve implantação em cinco meses na unidade e alertas em até vinte minutos da visita, frente ao processo anterior de vinte e quatro a trinta e seis horas. A melhoria corresponde a esse fluxo de alertas e não a todas as tarefas de atendimento.
Planilhas e bancos dispersos dificultavam correspondência de repertórios e administração de pagamentos. Tentativas anteriores de consolidação falharam, exigindo um caminho gradual para operações confiáveis. A primeira implantação do portal foi relatada em seis meses e meio. A fonte também informa 20.140 artistas cadastrados e mais de sete milhões de euros em pagamentos na época, medidas históricas sem período anual atribuído nem garantia de retorno futuro.
Dados desconectados de RH e folha exigiam ajustes manuais de horas, ausências e outras mudanças. O grupo precisava de um sistema comum flexível para empresas diferentes. O tempo de processamento das transações de folha caiu 65%, e o uso de impressão e tinta ligado ao fluxo de RH caiu 90%, conforme a fonte. As medidas não representam produção industrial da empresa inteira nem economia financeira equivalente.
Ausências de última hora podiam exigir várias ligações para encontrar alguém disponível e adequado. Gestores precisavam de uma experiência móvel conectada a agendas e processos existentes. A fonte relata entrega em duas semanas e economia potencial de até trinta minutos por planejador por semana. É uma possibilidade e não um resultado medido; ampliações para novos contratos ainda eram ideias futuras.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.
