O desafio
Clientes, técnicos e equipes administrativas dependiam de agendamentos manuais, pouca informação de campo e faturamento lento.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SERVIÇOS EMPRESARIAIS
Como uma operação de assistência técnica reduziu manutenções típicas de meses para dias
Uma jornada de manutenção mais rápida depende de mais do que uma tela de agendamento. Esta empresa conectou clientes, técnicos e faturamento. Explore as melhorias relatadas e as informações que ajudam a concluir o serviço.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
Dias
execução típica da manutenção após prazos anteriores de até dois meses
2 dias
reagendamento relatado, antes realizado em uma semana
1 dia
processo relatado de faturamento e pagamentos, antes realizado em meses
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A empresa criou uma plataforma OutSystems com agendamentos, atualizações móveis dos serviços e faturamento e pagamentos digitais.
O resultado
A fonte relata execução típica de manutenção passando de até dois meses para poucos dias, reagendamento em dois dias e processo de faturamento e pagamentos reduzido de meses para um dia.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Facilite a conclusão da próxima visita.
Um técnico precisa de detalhes da solicitação, contexto do equipamento e status antes de chegar ao cliente. Revise a coleta e a atualização dessas informações com quem executa o trabalho. A aplicação poderá apoiar a resolução da tarefa, além de registrar a visita.
02
Conecte a conclusão do serviço ao faturamento.
Defina o que confirma a conclusão, quem revisa exceções e quais informações chegam ao faturamento. Revise essa passagem com equipes de campo e administrativas. Profissionais OutSystems podem implementar um fluxo conectado enquanto os responsáveis combinam evidências e atribuições para encerrar a solicitação.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.