O desafio
Uma operação de serviços em crescimento dependia de ferramentas desconectadas e análises trabalhosas.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SERVIÇOS EMPRESARIAIS
Como uma empresa de serviços recuperou mais de 200 horas por semana
O crescimento revela os limites de ferramentas desconectadas. Explore como uma operação mais integrada pode apoiar o próximo serviço, o próximo cliente e a próxima etapa do seu negócio.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
200
horas recuperadas por semana nas análises
83
horas adicionais recuperadas por semana em comunicação
Minutos
em vez de 24–48 horas para análises
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A empresa criou um núcleo extensível com OutSystems, análises apoiadas por IA e conversão automatizada de e-mails em solicitações.
O resultado
As análises automatizadas recuperaram 200 horas semanais; outro fluxo de comunicação recuperou mais 83 horas por semana.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Prepare a operação para a próxima linha de serviço.
Quando o negócio cresce, a questão difícil costuma ser como encaixar o novo serviço na operação. Separe capacidades comuns de clientes, tarefas e comunicação das etapas específicas de cada serviço. Isso facilita o planejamento da expansão sem exigir um sistema totalmente diferente para cada equipe.
02
Decida como usar o tempo recuperado.
A automação gera valor quando a organização muda o uso da capacidade disponível. Identifique análises que podem ser simplificadas e onde as pessoas devem dedicar mais atenção: qualidade, orientação ou comunicação com clientes. Meça o fluxo completo para não apenas transferir trabalho para outra fila.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.