Como uma resseguradora entregou 30 aplicações em nove meses
Um portfólio fragmentado dificultava a modernização e favorecia a repetição de dados. O programa inicial entregou 30 aplicações em nove meses, distribuídas em três fases.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO
OutSystems em Seguros.
Explore desafios de negócio e resultados relatados em seguros. Cada resumo conecta a história da aplicação a perguntas práticas sobre processos, tecnologia e experiência de entrega.
Com base em histórias de clientes publicadas pela OutSystems, com a perspectiva editorial da Digital Alchimia.
EXPLORE AS HISTÓRIAS DO SETOR
Como uma seguradora lançou seis aplicações críticas em 15 meses
Uma seguradora precisava ganhar agilidade sem perder o controle de arquitetura e conformidade. Seis aplicações críticas foram lançadas nos primeiros 15 meses de adoção.
Como uma seguradora modernizou a gestão de sinistros e economizou mais de US$ 100 mil
Sistemas de retaguarda desconectados dificultavam uma experiência consistente para o cliente. A substituição de um sistema de administração de sinistros gerou economia superior a US$ 100 mil.
Como uma seguradora ampliou seu portfólio digital para mais de oitenta produtos
Fusões e sistemas legados deixaram uma seguradora com aplicações complexas e pouca agilidade. A fonte relata mais de oitenta produtos digitais, mais de cem desenvolvedores internos e cerca de oitocentos módulos de negócio reutilizáveis.
Como uma plataforma de conciliação de seguros chegou à primeira entrega em seis meses
Um sistema antigo de conciliação entre seguradoras e corretores era caro de manter e difícil de evoluir. A fonte relata primeira entrega em seis meses, comparação de velocidade quatro vezes maior que ferramentas tradicionais e melhoria de 20% a 30% nos custos operacionais.
Como uma empresa de serviços de sinistros melhorou o tempo de resolução em 30%
A empresa precisava de fluxos específicos por cliente preservando no SAP as responsabilidades financeiras e de pagamento. A fonte relata melhoria de 30% no tempo de resolução e apoio ao processamento de mais de quatrocentos mil sinistros anuais.
Como uma empresa de serviços digitais criou uma solução integrada de sinistros em quatro meses
Operações de seguros precisavam conectar documentos recebidos, validação e fluxos de sinistros em canais digitais e em papel. A fonte relata entrega em quatro meses, com lançamento como serviço integrado de análise, fluxos conectados e apoio operacional contínuo.
Como uma corretora reduziu o tempo médio de resolução de dúvidas de clientes em 60%
Processos em papel e desconectados dificultavam acompanhar o andamento do ciclo de apólices. A fonte relata resolução média de dúvidas de clientes de quinze para seis dias, redução de 60%, com um fluxo de serviços de apólices mais padronizado.
Como um fundo de seguro saúde entregou serviços omnicanal em nove meses
O fundo queria oferecer serviços móveis e web aos associados, junto de agências e atendimento telefônico. A fonte relata nove meses para a suíte e vinte e sete aplicações OutSystems no portfólio mais amplo. A base de quatro milhões e meio de associados descreve o alcance do fundo, não usuários ativos da aplicação.
Como uma seguradora conectou telemetria e uma experiência móvel de seguro
A seguradora buscava conectar comportamento de direção, retorno ao cliente e onboarding em um seguro por uso. A fonte relata quatro meses de desenvolvimento OutSystems, com testes e revisão jurídica e de conformidade antes do lançamento público posterior. A experiência oferecia teste de duas semanas e feedback sobre cinco fatores de direção.
Como uma seguradora lançou um produto digital de crédito em menos de uma semana durante uma interrupção
Restrições da pandemia interromperam atendimento presencial e criaram urgência por formulários remotos e um novo crédito aos associados. A fonte relata formulários em um dia e produto de crédito em menos de uma semana, com quatro dias de desenvolvimento e dois de testes. A carteira inicialmente alocada foi totalmente contratada em duas semanas.
Como uma seguradora entregou um portal de sinistros para mais de 3 mil corretores em três meses
Corretores independentes precisavam consultar sinistros em qualquer dispositivo, mas dependiam de uma central sobrecarregada. Sistemas existentes consumiam grande parte do orçamento de TI e dificultavam priorizar uma nova experiência. A fonte relata acesso para mais de 3 mil corretores, disponível a qualquer hora. Também descreve menos ligações e custos menores na central, sem quantificar a redução, além de uma versão posterior para clientes.
Como uma seguradora construiu um portfólio de 83 aplicações com foco nos corretores
Entregas lentas e um backlog de vários anos dificultavam oferecer produtos e experiências adequadas aos corretores independentes. A contratação fragmentada também incentivava soluções tecnológicas isoladas nas áreas. Na época do relato, a seguradora havia entregue e evoluído continuamente 83 aplicações. A história também informa crescimento histórico de 274% nas apólices e de 250 mil para cerca de um milhão de clientes, resultados de negócio associados à transformação, sem isolar o efeito do software nem projetar resultados futuros.
Como uma seguradora lançou um novo portal de agentes em quatro meses
Uma interface antiga sobre o sistema central de seguros era difícil de aprender e espalhava informações por várias telas. A experiência dificultava atrair e apoiar agentes. O texto principal da fonte informa estreia do portal em quatro meses, seguida por versões mensais. Os agentes ganharam uma visão consolidada do trabalho e vinte ferramentas de cotação não vida; a fonte descreve aumento de novos negócios sem informar um percentual.
Como uma seguradora lançou um portal de aviso de sinistro em oito semanas
Uma grande tempestade expôs limitações do recebimento de avisos e consultas por uma central sobrecarregada. A seguradora precisava de um canal digital antes da temporada seguinte. O portal entrou em operação em oito semanas. Em um furacão posterior, a fonte relata quase 2.700 visitas de consulta de status e cerca de 4 mil sinistros; visitas não representam usuários únicos nem uma contagem medida de ligações evitadas.
Como uma seguradora conectou a coordenação da central e informações de sinistros em campo
Planilhas e emails dificultavam coordenar ligações, enquanto sistemas distintos de avaliadores complicavam a troca de dados em um desastre. A equipe precisava de interfaces adaptáveis ao ambiente existente. A fonte descreve visibilidade de volume, encaminhamento e abandono de ligações e uma forma de adaptar informações de campo ao backend. Um portal consolidado e outros projetos posteriores ainda aguardavam entrada em operação no relato.
Como uma corretora entregou dez aplicações ao avançar além dos bancos de dados legados
Mais de cinquenta bancos legados e opções lentas de desenvolvimento dificultavam aplicações flexíveis e acesso internacional. A corretora precisava de bases reutilizáveis e uma migração viável. A fonte relata dez aplicações em dois anos, com média aproximada de dez semanas cada. Não comprova desativação de todos os bancos legados; economias de infraestrutura e novas integrações ainda eram futuras.
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.