O desafio
Sistemas de retaguarda desconectados dificultavam uma experiência consistente para o cliente.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SEGUROS
Como uma seguradora modernizou a gestão de sinistros e economizou mais de US$ 100 mil
A experiência do cliente depende do que acontece nos bastidores. Explore o papel de aplicações conectadas em uma operação de seguros mais ágil e por onde sua equipe pode começar.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
US$ 100 mil+
economizados com a substituição do sistema de sinistros
48.000
solicitações processadas em quatro meses
150+
colaboradores usando uma visão unificada do cliente
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A seguradora criou fluxos integrados com OutSystems para informações de clientes, solicitações, cadastro de corretores e gestão de sinistros.
O resultado
A substituição de um sistema de administração de sinistros gerou economia superior a US$ 100 mil.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
A experiência do cliente começa nos bastidores.
Um portal bem desenhado não resolve uma solicitação sem responsável claro. Acompanhe o atendimento pela retaguarda: quais informações cada equipe precisa e onde a demanda fica parada? Esse mapa pode revelar uma primeira aplicação mais útil do que outra interface desconectada.
02
Substitua a dependência por um modelo de operação.
Antes de desativar uma aplicação de fornecedor, identifique as regras e responsabilidades que ela sustenta. Planeje propriedade dos dados, exceções e continuidade junto com o desenvolvimento. Se houver IA no encaminhamento de solicitações, defina quais situações exigem revisão humana.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.