O desafio
Corretores independentes precisavam consultar sinistros em qualquer dispositivo, mas dependiam de uma central sobrecarregada. Sistemas existentes consumiam grande parte do orçamento de TI e dificultavam priorizar uma nova experiência.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SEGUROS
Como uma seguradora entregou um portal de sinistros para mais de 3 mil corretores em três meses
A atualização do sinistro precisa ajudar o corretor a responder à próxima dúvida sem outra ligação. Explore como esta seguradora conectou dados existentes a um autoatendimento mais útil.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
3
meses para construir o portal de sinistros dos corretores
3.000+
corretores com acesso às informações de sinistros
24/7
acesso às informações de sinistros em diferentes dispositivos
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A seguradora construiu um portal OutSystems em três meses e o conectou ao ambiente Oracle e .NET existente. Status, fornecedores atribuídos e próximos passos ficaram disponíveis em uma interface responsiva.
O resultado
A fonte relata acesso para mais de 3 mil corretores, disponível a qualquer hora. Também descreve menos ligações e custos menores na central, sem quantificar a redução, além de uma versão posterior para clientes.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Dê tanta clareza ao próximo passo quanto ao status.
Um status isolado ainda pode obrigar o corretor a ligar. Identifique os dados necessários para explicar o próximo passo, o responsável e o fornecedor envolvido. Especialistas OutSystems podem conectar esses registros a uma experiência de portal orientada pelas dúvidas reais do atendimento.
02
Modernize o acesso preservando a responsabilidade pelo registro.
Uma nova interface continua dependendo de informações confiáveis e permissões claras. Mapeie o registro oficial do sinistro, a frequência de atualização e os limites de acesso antes de ampliar o autoatendimento. Meça ligações evitadas e solicitações não resolvidas separadamente para avaliar a utilidade do portal.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.