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OUTSYSTEMS EM AÇÃO
Explore desafios de negócio e resultados relatados em logística e transporte. Cada resumo conecta a história da aplicação a perguntas práticas sobre processos, tecnologia e experiência de entrega.
Com base em histórias de clientes publicadas pela OutSystems, com a perspectiva editorial da Digital Alchimia.
EXPLORE AS HISTÓRIAS DO SETOR
Endereços ambíguos e manifestos digitais incompletos geravam trabalho manual e erros nas entregas. A fonte relata redução de 75% nos erros de encaminhamento e economia relevante de tempo com a aplicação dos motoristas.
Engenheiros precisavam identificar e priorizar problemas em aplicações críticas com mais eficiência. O agente foi construído em cinco dias; a economia anual estimada pode chegar a 1.640 horas, conforme a adoção.
Equipes comerciais precisavam de uma visão consistente de processos, oportunidades e relatórios na operação global. Os ciclos de desenvolvimento passaram de meses para semanas, com maior visibilidade e ciclos comerciais mais curtos.
A operadora precisava ampliar a capacidade para apoiar a transformação de operações e serviços. A fonte relata cinco aplicações nos dois primeiros anos; a solução documental alcançou dois mil usuários e economizou dez mil horas por ano.
A empresa precisava de novos serviços digitais mantendo a operação nos sistemas de logística em mainframe e no SAP. A fonte relata uma aplicação de pátio entregue em três meses para oito processos e uma aplicação separada de manutenção preditiva associada à redução de 50% nas falhas de rolamentos em serviço.
A operadora precisava coordenar atendimento, parceiros logísticos e um ambiente legado fragmentado. A fonte relata as três torres em produção na época da publicação, criando capacidades para etapas posteriores do programa de gestão de transportes.
A agência dependia de uma plataforma de terceiros que limitava mudanças digitais e exigia tarefas repetitivas de atendimento. A fonte relata entrega em quinze sprints ao longo de nove meses, com tarifas configuráveis e informações conectadas para os clientes.
Variações locais de serviços e tarifas dificultavam uma visão consistente dos desembolsos portuários para os clientes. A fonte relata a primeira versão em operação em um país inicial em menos de quatro meses. A implantação internacional estava em andamento, com metas de países e usuários ainda planejadas.
Planilhas e verificações por e-mail dificultavam acompanhar as estimativas de custos e favoreciam atrasos. A fonte relata tempo de estimativa reduzido pela metade. A entrega incluiu duas semanas de iniciação e depois dez semanas de desenvolvimento em cinco sprints.
Exportadores precisavam de um caminho digital acessível para declarações enquanto mudanças nas exigências tornavam a adaptação importante. A fonte relata primeira versão em menos de três meses e jornada de cinco etapas disponível a qualquer hora. Downloads dependem de aprovação aduaneira; a população de exportadores citada é alcance potencial, não adoção medida.
O fim do suporte ao software dos coletores ameaçava operações dependentes do rastreamento de equipamentos reutilizáveis. A leitura básica não registrava configuração, avarias e divergências de entrega. A fonte relata entrada gradual no primeiro depósito após testes do protótipo e melhorias de usabilidade. A equipe passou a ler configurações padrão, registrar divergências e avarias e iniciar reparos no recebimento.
Sistemas desconectados de transporte internacional e entrega local criavam uma lacuna de visibilidade entre redes. A nova unidade precisava de uma solução adaptável sem formar antes toda uma capacidade própria de desenvolvimento. A fonte relata visibilidade das etapas de depósito e transporte, além de melhorias em devoluções, lembretes de retirada e apoio móvel aos operadores. A comparação com programação manual se baseava em uma estimativa anterior.
Aplicações desconectadas e um CRM difícil de alterar complicavam atendimento e vendas. Planilhas de cotação ampliavam o esforço e o risco de informações inconsistentes. A fonte relata preparação de cotações de vinte e cinco minutos para um minuto, economia de 96% usada por mais de 1.700 representantes. Também descreve adoção do CRM seis vezes maior e cadastro mais rápido de novos clientes.
Uma empresa de serviços de frotas precisava ampliar seu portal mantendo conectados dados, operações e fornecedores. Aplicações separadas e passagens manuais dificultavam uma experiência consistente. A fonte relata uma aplicação móvel funcional em seis semanas e a versão multilíngue completa, incluindo o ciclo beta, em treze semanas no total. São marcos sucessivos da mesma entrega e não prazos que devem ser somados.
A expectativa de aumento da demanda expôs limitações do CRM customizado e dos sites existentes. Depender de atendimento direto em cada solicitação dificultaria atender uma base maior. A fonte relata aumento de 400% nas visitas ao site, mais de 275 mil solicitações online processadas desde o lançamento dos portais e aproximadamente 6 mil operações diárias no CRM. Os números históricos correspondem a medidas distintas de uso dos portais e atividade do CRM.
Duas contas importantes precisavam de visibilidade dos pedidos e menos dependência de ligações e emails. Um sistema legado inflexível e capacidade interna limitada dificultavam o prazo. Os dois portais entraram em operação em quatro semanas. A fonte descreve informações mais claras e menos administração rotineira; a economia de 68% no custo de propriedade era uma estimativa frente ao desenvolvimento tradicional e não economia financeira já realizada.
O crescimento de encomendas pressionava fluxos aduaneiros baseados em emails. Clientes esperavam mais por informações de liberação, e as equipes gastavam esforço em dúvidas e reclamações. Os resultados detalhados da fonte mostram queda da média de oito para quatro semanas. Um grupo separado de processos sem problemas passou de quatro semanas para dois dias úteis; as medidas não devem ser combinadas em um único percentual.
Um contrato de entregas escolares exigia assinatura para pagamento, enquanto comprovantes em papel criavam risco operacional. A distribuidora precisava de um fluxo móvel integrado em prazo apertado. A fonte relata nove semanas de desenvolvimento, seguidas de três semanas de testes finais de aceite e treinamento. Quatro projetos adicionais vieram depois do piloto; desenvolvimento não deve ser apresentado como toda a implantação.
Registros de preparação em papel e listas impressas de localização geravam administração desnecessária. As equipes precisavam de aplicações práticas conectadas aos sistemas existentes. A fonte relata quatro a seis horas administrativas economizadas por dia no apontamento. Informa vinte e quatro semanas para essa aplicação e três semanas para a dos motoristas; um exemplo hipotético de entrega mais rápida não é resultado medido do projeto.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.
