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OUTSYSTEMS EM AÇÃO
Explore desafios de negócio e resultados relatados em governo e serviços públicos. Cada resumo conecta a história da aplicação a perguntas práticas sobre processos, tecnologia e experiência de entrega.
Com base em histórias de clientes publicadas pela OutSystems, com a perspectiva editorial da Digital Alchimia.
EXPLORE AS HISTÓRIAS DO SETOR
Um órgão público buscava ampliar o acesso digital aos serviços e reduzir tarefas administrativas manuais. A organização transferiu 80% dos contatos ao autosserviço e construiu mais de cem aplicações.
Um órgão público precisava de uma aplicação intuitiva de apoio financeiro conectada a vários serviços governamentais. O serviço foi lançado em quatro meses e registrou pontuação de experiência do cliente entre 85% e 95%.
Soluções disponíveis para habitação deixavam necessidades do negócio apoiadas em planilhas e trabalho manual. A fonte descreve sete aplicações criadas ao longo do tempo por quatro desenvolvedores, com manutenção mais simples e melhores experiências para equipes e parceiros.
Um órgão precisava substituir aplicações legadas sem contar com uma equipe interna de desenvolvimento estabelecida. Após seis anos, a fonte relata mais de trinta aplicações, média de quatro meses por aplicação e dezesseis pessoas trabalhando com OutSystems.
Um CRM no fim da vida útil dificultava responder a novos programas de trabalho e apoio a empresas. A fonte relata configuração de novos programas até quinze vezes mais rápida, com exemplos em dois dias e pequenas mudanças em programas existentes em dez minutos.
Um portal governamental crítico precisava de uma base mais adaptável sem interromper o acesso. A fonte descreve doze milhões de páginas, mais de vinte aplicações e um cálculo de economia anual de € 38 mil em desenvolvimento com entregas mais rápidas.
Um governo com capacidade limitada precisava conectar serviços digitais para cidadãos. A fonte relata que a carteira foi desenvolvida em dois meses com componentes e integrações a registros já usados pelo portal.
Um programa de apoio a famílias dependia de formulários em papel e coordenação fragmentada que dificultavam concluir jornadas importantes. A fonte relata entrega em seis meses, com registros e fluxos integrados para apoiar inscrição, coordenação e acesso aos serviços.
Um portfólio legado com tecnologias diferentes consumia capacidade de manutenção e atrasava serviços digitais. A fonte relata consolidação de mais de 50% das aplicações selecionadas, primeiro portal entregue em quatro meses e desenvolvimento médio pelo menos duas vezes mais rápido que métodos tradicionais.
As pessoas precisavam compreender o status de inscrições e ações necessárias sem consultar o portal repetidamente. A fonte relata três meses de desenvolvimento inicial, mais três meses de evolução, lançamento nas lojas em abril de 2021 e alertas ligados a vinte e um status de fluxo.
Um sistema antigo dependia de digitação manual e equipamentos pré-configurados, limitando a flexibilidade do serviço. A fonte relata entrega em menos de seis meses, administração aproximadamente vinte por cento mais rápida e cerca de quinze mil provas teóricas mensais.
Digitação manual, correspondência em papel e sistemas antigos atrasavam serviços tributários e de cauções para cidadãos e funcionários. A fonte relata pedidos de restituição sem disputa passando de até três semanas para um dia ou menos, noventa mil envelopes anuais evitados e relatórios quase em tempo real.
Processos presenciais dificultavam acesso aos serviços e sistemas legados limitavam a capacidade de melhoria da equipe. A fonte relata oito aplicações no primeiro ano e economia estimada próxima de um milhão de dólares, em parte por entregas internas e assinaturas descontinuadas. Novas aplicações e maior adoção ainda eram objetivos futuros.
Um sistema antigo tinha dificuldade para acompanhar mudanças legais, informações dispersas e processos em papel. A separação entre equipes de negócio e desenvolvimento também prejudicava a colaboração. A fonte relata conclusão em seis meses e cerca de 1.500 usuários cadastrados com acesso à área privada. Administradores também receberam capacitação em desenvolvimento OutSystems para apoiar mudanças dentro da organização.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.
