O desafio
Um órgão público precisava de uma aplicação intuitiva de apoio financeiro conectada a vários serviços governamentais.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / GOVERNO E SERVIÇOS PÚBLICOS
Como um órgão público criou um serviço de apoio financeiro em quatro meses
Solicitar apoio deve tornar o próximo passo mais claro. Este órgão público conectou serviços em uma aplicação entregue em quatro meses e depois ampliou a base para novas necessidades. Conheça os resultados de experiência e o trabalho por trás de uma jornada mais organizada para o cidadão.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
4
meses para lançar a aplicação inicial
85–95%
pontuação relatada de experiência do cliente
346.251
pagamentos processados na operação descrita
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
Uma equipe enxuta entregou a plataforma OutSystems e depois acrescentou outros serviços de apoio.
O resultado
O serviço foi lançado em quatro meses e registrou pontuação de experiência do cliente entre 85% e 95%.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Reduza o esforço para solicitar apoio.
Quem solicita apoio público precisa de orientação sobre informações, documentos e próximos passos. Desenhe o envio da solicitação considerando essas necessidades. Uma aplicação conectada deve facilitar o acompanhamento do status sem criar outro canal administrativo para a equipe gerenciar.
02
Apoie o próximo serviço em uma base clara.
Uma plataforma reutilizável precisa de capacidades comuns de identidade, documentos, status e comunicação, preservando as regras de cada serviço. Combine esses limites desde o início. Assim, negócio e desenvolvimento podem ampliar a oferta sem dificultar a navegação do cidadão.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.