O desafio
Digitação manual, correspondência em papel e sistemas antigos atrasavam serviços tributários e de cauções para cidadãos e funcionários.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / GOVERNO E SERVIÇOS PÚBLICOS
Como uma agência de receitas processou restituições de caução sem disputa em um dia ou menos
Um pedido simples deve avançar preservando os casos que exigem revisão. Esta agência conectou autoatendimento e retaguarda. Explore melhorias relatadas e o caminho de exceções da jornada mais rápida.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
≤1 dia
pedidos de restituição sem disputa, antes em até três semanas
90 mil
envelopes anuais evitados com correspondência digital
Quase em tempo real
relatórios antes preparados em cerca de uma semana
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A agência adotou portais OutSystems conectando informações enviadas, fluxos operacionais e relatórios.
O resultado
A fonte relata pedidos de restituição sem disputa passando de até três semanas para um dia ou menos, noventa mil envelopes anuais evitados e relatórios quase em tempo real.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Desenhe exceções junto com o caminho padrão mais rápido.
Um pedido sem disputa e um caso contestado exigem revisões diferentes. Combine responsáveis e evidências para avançar. A equipe poderá melhorar o autoatendimento preservando o processo de revisão dos demais casos.
02
Meça a passagem do formulário ao registro operacional.
O envio digital ajuda quando chega ao fluxo certo sem redigitação ou status confuso. Revise a passagem e os relatórios com a equipe. Profissionais OutSystems podem implementar enquanto a agência define aceite e sustentação.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.