O desafio
A operadora precisava melhorar a experiência digital e superar limitações de sistemas legados difíceis de alterar.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / TELECOMUNICAÇÕES
Como uma operadora de telecom estruturou uma fábrica OutSystems para 28 aplicações
Uma fábrica mais rápida importa quando a próxima versão ajuda o cliente a concluir tarefas úteis. Esta operadora combinou tecnologia e mudança organizacional. Explore a escala de entrega e as medidas de experiência relatadas por trás de um canal digital adaptável.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
94
desenvolvedores na fábrica OutSystems descrita
28
aplicações no portfólio descrito
75
NPS relatado da aplicação principal em 2021–2022
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A organização combinou modernização de aplicações, mudança organizacional e uma fábrica de entrega OutSystems.
O resultado
A fonte descreve noventa e quatro desenvolvedores em vinte e oito aplicações e NPS de setenta e cinco para a aplicação principal em 2021–2022.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Meça se o canal digital resolve uma tarefa.
A adoção ajuda mais quando se entende quais jornadas são concluídas e onde ainda é necessário atendimento. Revise tarefas frequentes, solicitações pendentes e feedback. Essas observações orientam melhorias no serviço além da quantidade de downloads.
02
Crie uma linguagem comum para a fábrica.
Equipes precisam de padrões de integração, revisão, responsabilidades e prontidão para lançamento conforme o portfólio cresce. Facilite o uso dessas práticas por novos colegas. Especialistas OutSystems podem reforçar capacidade e capacitação mantendo o resultado para o cliente visível entre equipes.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.