O desafio
Sistemas diversos fragmentavam a experiência digital de pacientes e funcionários.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA
Como um grupo de saúde unificou serviços e alcançou quatro mil chamadas mensais de triagem
O paciente não deveria precisar entender os sistemas por trás de um agendamento ou solicitação. Este grupo conectou serviços em uma experiência mais consistente. Explore as aplicações e o crescimento relatado de um serviço separado de triagem telefônica.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
4 mil
chamadas mensais em até três meses após o lançamento da triagem telefônica
24/7
disponibilidade do serviço de triagem telefônica operado por enfermeiros
Conexão
histórico, agendamentos e serviços financeiros na experiência digital
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
O grupo desenvolveu um ecossistema de APIs e aplicações OutSystems conectadas e ampliou serviços remotos, incluindo triagem telefônica por enfermeiros.
O resultado
A fonte descreve aplicação e portal unificados e um serviço telefônico de triagem contínuo com quatro mil chamadas mensais em até três meses após seu lançamento.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Unifique a tarefa antes de reunir interfaces.
Uma jornada pode passar por agendamentos, registros, pagamentos e comunicação. Revise informações e passagens dessas tarefas antes de reuni-las em uma aplicação. A equipe terá um modelo ligado ao trabalho que pacientes e funcionários precisam concluir.
02
Planeje capacidade para um portfólio conectado.
Integrações comuns precisam de sustentação e responsáveis conforme mais serviços dependem delas. Combine capacidades compartilhadas e priorização de melhorias urgentes. Profissionais OutSystems podem reforçar a execução enquanto a equipe interna preserva o contexto e as responsabilidades de cada serviço.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.