O desafio
O cadastro em papel exigia digitação excessiva para uma experiência conveniente de autosserviço entre canais.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / ENERGIA E SERVIÇOS ESSENCIAIS
Como uma fornecedora de energia reduziu o onboarding a menos de três minutos
Um cadastro curto começa por eliminar trabalho repetido. Esta fornecedora conectou informações de fatura e uma jornada contratual digital. Explore a experiência e o caminho iterativo até o lançamento.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
<3 min
jornada completa de cadastro relatada
1 hora
treinamento de atendimento, antes oito horas
2
meses para o MVP demonstrador, antes dos testes e lançamento posteriores
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A fornecedora combinou OutSystems com leitura de faturas, extração de dados, assinatura digital e sistemas de clientes, testando e refinando a experiência antes do lançamento.
O resultado
A fonte relata cadastro em menos de três minutos e treinamento de atendimento reduzido de oito horas para uma. O MVP demonstrador levou dois meses; o lançamento em quiosques veio após testes e evolução posteriores.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Reduza digitação mantendo a decisão compreensível.
Ler a fatura reduz esforço, mas o cliente precisa entender os dados e o contrato. Defina confirmação e correção junto de consentimento e assinatura. A equipe poderá conectar conveniência a uma jornada compreensível.
02
Reutilize a jornada respeitando o contexto do canal.
Quiosque, venda assistida e navegador têm interrupções e passagens distintas. Combine persistência dos dados ao continuar em outro canal. Especialistas podem reforçar entregas com estados consistentes de solicitação e contrato.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.