O desafio
O atendimento precisava acessar informações confiáveis com facilidade, mas dependências legadas dificultavam a mudança do CRM. O banco queria melhorar a experiência mantendo os sistemas bancários centrais.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / BANCOS E SERVIÇOS FINANCEIROS
Como um banco corporativo entregou um CRM em seis meses preservando os sistemas centrais
O gerente precisa da informação certa antes da próxima conversa. Explore a modernização deste CRM e as decisões de dados por trás da integração bancária.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
6
meses para entregar o CRM integrado
50%
menos tempo que a estimativa anterior de desenvolvimento manual
Preservados
sistemas bancários centrais conectados ao novo CRM
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
O banco e um parceiro especializado usaram OutSystems para construir um CRM integrado como fonte principal de dados de clientes para os sistemas existentes. Busca, usabilidade e acesso às informações orientaram a experiência.
O resultado
O CRM foi entregue em seis meses, prazo descrito pela fonte como 50% menor que uma estimativa anterior de desenvolvimento manual. A implantação relatada atendia todos os colaboradores em contato com clientes, incluindo gerentes e central de atendimento.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Resolva a responsabilidade pelos dados antes de melhorar a tela.
Uma busca simples depende de regras claras de dados mestres e integração confiável. Defina quem cria e atualiza cada registro e como tratar divergências. Especialistas OutSystems podem reforçar a entrega com arquitetura e negócio mantendo a responsabilidade pelas decisões de dados.
02
Use o limite do CRM para definir uma etapa viável.
Manter sistemas centrais não elimina integração, testes e passagem operacional. Mapeie dependências que a primeira versão precisa comprovar e combine o aceite com o atendimento. Isso orienta melhor o escopo do que aplicar um percentual de velocidade a toda aplicação bancária futura.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.