O desafio
O fundo queria oferecer serviços móveis e web aos associados, junto de agências e atendimento telefônico.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SEGUROS
Como um fundo de seguro saúde entregou serviços omnicanal em nove meses
O associado enxerga um serviço mesmo quando vários sistemas o sustentam. Este fundo conectou canais digitais aos registros existentes. Explore a entrega relatada e as responsabilidades de integração da experiência omnicanal.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
9
meses para entregar a suíte omnicanal
5
desenvolvedores OutSystems na equipe descrita
27
aplicações OutSystems no portfólio mais amplo do fundo
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
Cinco desenvolvedores OutSystems entregaram aplicações móveis, portal do cliente e aplicação interna, integrando os sistemas de registro existentes.
O resultado
A fonte relata nove meses para a suíte e vinte e sete aplicações OutSystems no portfólio mais amplo. A base de quatro milhões e meio de associados descreve o alcance do fundo, não usuários ativos da aplicação.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Preserve o contexto entre os canais.
A solicitação deve manter informações relevantes ao passar do portal para o atendimento. Combine registros e responsabilidades antes de separar projetos por canal. A equipe terá um caminho para uma experiência contínua.
02
Construa a camada de serviço ao redor dos registros existentes.
A interação pode evoluir mantendo registros importantes nos sistemas centrais. Defina integração, acesso e exceções. Profissionais OutSystems podem reforçar a camada de aplicações com responsabilidades claras pelos sistemas centrais.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.