O desafio
A empresa precisava de fluxos específicos por cliente preservando no SAP as responsabilidades financeiras e de pagamento.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SEGUROS
Como uma empresa de serviços de sinistros melhorou o tempo de resolução em 30%
Um processo diferente por cliente não precisa exigir outro núcleo financeiro. Esta empresa criou uma experiência flexível de sinistros em torno do SAP existente. Explore a melhoria de resolução relatada e os limites entre fluxo e responsabilidades financeiras.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
30%
melhoria relatada no tempo de resolução de sinistros
400 mil+
sinistros processados anualmente na operação descrita
SAP
capacidades financeiras e de pagamento mantidas no sistema central
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A organização criou uma interface OutSystems integrada ao SAP e usou feedback estruturado para evoluir o processo de sinistros.
O resultado
A fonte relata melhoria de 30% no tempo de resolução e apoio ao processamento de mais de quatrocentos mil sinistros anuais.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Defina limites entre flexibilidade e controle financeiro.
Um processo específico por cliente não exige mover todas as regras financeiras para a nova aplicação. Defina qual sistema responde por cada decisão e como o fluxo recebe seu status. Esses limites ajudam a equipe OutSystems a criar flexibilidade preservando as responsabilidades do núcleo existente.
02
Use feedback para melhorar a jornada de resolução.
Colete feedback sobre atrasos, redigitação e passagens pouco claras, além de telas isoladas. Priorize mudanças com o responsável e inclua exceções no aceite. Especialistas poderão apoiar um backlog ligado ao trabalho de sinistros, em vez de pedidos desconectados de funcionalidades.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.