O desafio
Um sistema antigo dificultava novos canais e oferecia pouca visibilidade de problemas antes das reclamações. Conciliação manual e notificações demoradas criavam atrito operacional.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / ENERGIA E SERVIÇOS ESSENCIAIS
Como uma empresa de energia modernizou a arrecadação e reduziu pela metade o tempo de customização
O atendimento precisa enxergar o problema de pagamento antes de outra reclamação. Explore esta plataforma de arrecadação e as decisões de integração e controle da modernização.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
≈80%
da arrecadação usando a aplicação na época do relato
½
do tempo anterior para desenvolver e implantar customizações
Tempo real
visibilidade do status de pagamento relatada para o atendimento
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A provedora construiu uma aplicação modular OutSystems conectada a SAP, Oracle, sistemas das unidades e bancos. Informações de pagamento e detecção de exceções passaram a integrar um fluxo operacional comum.
O resultado
A fonte relata uso da nova aplicação em cerca de 80% da arrecadação na época do texto. Desenvolver e implantar customizações passou a levar metade do tempo anterior, com status de pagamento em tempo real e detecção automática de duplicidades.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Explicite o estado do pagamento e o responsável pela exceção.
Uma consulta operacional precisa distinguir informação recebida, conciliação e exceções pendentes. Mapeie esses estados com financeiro e atendimento antes de apresentá-los aos usuários. Especialistas OutSystems podem reforçar integrações e controles com decisões financeiras sob responsabilidade da organização.
02
Planeje o próximo canal com controles compartilhados.
Um canal novo deve reutilizar validação, rastreabilidade e monitoramento quando adequado. Combine como testar falhas e reconciliar resultados antes de ampliar o volume. O plano de entrega conecta flexibilidade de canais à confiança operacional necessária para sustentá-la.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.