O desafio
Uma interface antiga sobre o sistema central de seguros era difícil de aprender e espalhava informações por várias telas. A experiência dificultava atrair e apoiar agentes.
OUTSYSTEMS EM AÇÃO / SEGUROS
Como uma seguradora lançou um novo portal de agentes em quatro meses
O agente precisa avançar do contexto do cliente à próxima ação útil. Explore a renovação deste portal e a participação do negócio em uma experiência mais conectada.
RESULTADOS RELATADOS NA FONTE
4
meses até a estreia do portal no texto principal da fonte
20
ferramentas de cotação não vida incluídas na plataforma
Mensais
versões após a estreia do portal, conforme o texto principal
O DESAFIO. A MUDANÇA. O RESULTADO.
A mudança
A seguradora usou OutSystems para criar um novo portal e aplicações móveis, conectando dados de clientes, apólices, sinistros e recibos a fluxos de cotação e autorização. Participação do negócio e patrocínio executivo apoiaram a entrega.
O resultado
O texto principal da fonte informa estreia do portal em quatro meses, seguida por versões mensais. Os agentes ganharam uma visão consolidada do trabalho e vinte ferramentas de cotação não vida; a fonte descreve aumento de novos negócios sem informar um percentual.
Fonte: estudo de caso de cliente publicado pela OutSystems. Resumo preparado pela Digital Alchimia.
A PERSPECTIVA DE ENTREGA DA DIGITAL ALCHIMIA
O que essa abordagem pode viabilizar no seu negócio?
O próximo passo é conectar a história à realidade da sua operação. Estas são algumas perguntas que levaríamos para essa conversa.
01
Organize a experiência em torno da próxima tarefa do agente.
Uma visão consolidada do cliente ganha utilidade quando conduz à cotação, à atualização do sinistro ou à autorização. Mapeie essas transições com os agentes em vez de copiar a estrutura antiga das telas. Profissionais OutSystems podem conectar o fluxo preservando as regras dos sistemas centrais.
02
Reserve a participação do negócio antes de assumir o plano.
Um portal não fica mais simples apenas com desenvolvimento técnico. Identifique as pessoas necessárias para decisões, testes e aceite e combine sua disponibilidade com os patrocinadores. Versões frequentes funcionam melhor quando a equipe recebe retorno oportuno sobre tarefas reais dos agentes.
COMECE PELO TRABALHO QUE PRECISA MUDAR
Você traz o desafio. Nós ajudamos a estruturar a equipe de entrega.
A Digital Alchimia oferece profissionais OutSystems e experiência de entrega para desenvolvimento, modernização e evolução de aplicações. Se você precisa reforçar uma equipe ou explorar uma nova iniciativa, podemos conversar sobre capacidades, responsabilidades e próximos passos adequados ao seu cenário.
Um bom ponto de partida
✓ O processo ou jornada que você quer melhorar
✓ Onde o trabalho espera, se repete ou depende de sistemas desconectados
✓ A experiência já disponível na sua equipe
✓ O resultado que deseja medir e o prazo que pretende explorar
Transforme uma boa ideia em uma conversa produtiva.
Conte onde seu negócio precisa ganhar velocidade e de qual experiência sua equipe precisa. Vamos explorar uma abordagem OutSystems construída em torno dos seus requisitos.